Tell us: Ons klokkenluiderssysteem bij L&R

L&R maakt zich als bedrijf hard om de geldende wetgeving na te leven. Uiteraard moeten ook alle interne regels van L&R worden nageleefd. Alleen als we beschikken over regels, normen en wetten, kunnen we schade aan ons bedrijf voorkomen en succesvol blijven.

Het naleven van wet- en regelgeving is om die reden voor L&R van bijzonder belang. Wangedrag moet vroegtijdig worden opgespoord.

Hiervoor hebben we bij L&R het klokkenluiderssysteem 'Tell us' opgezet dat medewerkers en externe personen de mogelijkheid biedt om overtredingen van regels te melden. Als klokkenluider krijgt u de mogelijkheid uw melding aan ons zowel met uw naam als anoniem te doen. 

Wat wordt bedoeld met overtredingen van regels?

Voorbeelden van het overtreden van regels zijn verduistering, diefstal, corruptie, seksuele intimidatie, discriminatie (bijvoorbeeld op grond van geslacht), schending van de mensenrechten en inbreuken op de wet op medische hulpmiddelen.

Hoe kan ik een overtreding van de regels melden?

U kunt via verschillende communicatiekanalen contact opnemen met het Compliance Management of de Compliance Offices. U kunt persoonlijk, via de post, per e-mail of digitaal via een online kanaal melding doen. (Zie aan de rechterkant 'Instructies' of 'Downloads'.) Hier vind u ook een lijst met alle Compliance Officers die als plaatselijke contactpersonen op de L&R-locaties ter beschikking staan om meldingen in ontvangst te nemen.

Hoe geef ik een melding op de JUISTE manier door?

Om ervoor te zorgen dat wij uw melding op gepaste wijze kunnen beoordelen en onderzoeken, is het belangrijk dat u uw melding zo concreet en volledig mogelijk formuleert.

Het is voor ons handig als u bij uw melding de 'W'-vragen beantwoordt:

Wie? Wat? Wanneer? Welke manier? Waar?

Merk op dat uw beschrijvingen ook kunnen worden ingezien door personen die niet bekend zijn met het onderwerp. Daarvoor is het handig als u beschikbaar bent voor aanvullende vragen.

U kunt een melding ook anoniem doorgeven zonder uw identiteit vrij te geven. Gebruik hiervoor het digitale online kanaal of stuur een brief per post. Wanneer u besluit anoniem te melden via het digitale online kanaal, kunnen we via een chatfunctie vragen aan u stellen en met u communiceren.

L&R garandeert u als klokkenluider in het kader van wettelijke voorschriften dat uw persoonlijke gegevens discreet behandeld worden. L&R onderzoekt de melding en volgt deze op, en neemt indien nodig passende maatregelen om een einde te maken aan het wangedrag.

Wat gebeurt er na mijn melding?

Na ontvangst van de melding wordt deze behandeld door de verantwoordelijke deskundige. Deze controleert de melding in detail en bespreekt deze indien nodig met u als klokkenluider om de relevantie te bepalen. In het kader van het onderzoek ontvangt de betrokkene ook de gelegenheid om met een weerwoord te komen.
Zo lang een overtreding niet bewezen is, bestaat het vermoeden op onschuld.

Meer informatie over het verloop van onze klachtenprocedure vindt u in ons Huishoudelijk reglement.

*******************

Wij vragen om uw begrip dat we via ons klokkenluiderssysteem geen verzoeken van klanten kunnen aannemen, beoordelen en doorverwijzen. Onze collega's van Customer Care nemen uw verzoek graag in behandeling. Met deze medewerkers kunt u hier contact opnemen.