Tell us: Náš informačný systém u L&R

L&R sa ako firma zaväzuje dodržiavať platné zákony. Je samozrejmé, že budeme dodržiavať aj všetky interné predpisy L&R. Len vtedy, keď rešpektujeme pravidlá, normy a zákony, môžeme náš podnik ochrániť pred škodami a zaručiť jeho trvalý úspech.

Preto má dodržiavanie zákonov a pravidiel pre spoločnosť L&R veľký význam. Nekorektné správanie musíme včas rozoznať.

Za týmto účelom sme u L&R zriadili náš informačný systém „Tell us“, ktorý umožňuje spolupracovníkom a externým osobám nahlasovať priestupky proti pravidlám. Ako oznamovateľ máte možnosť hlásenie podať buď s uvedením svojho mena, alebo anonymne. 

Čo je myslené priestupkami proti pravidlám?

Príklady priestupkov proti pravidlám sú sprenevera, krádež, korupcia, sexuálne obťažovanie, diskriminácia (napr. na základe pohlavia), porušenie ľudských práv alebo porušenie zákona o zdravotníckych pomôckach.

Ako môžem nahlásiť priestupok proti pravidlám?

Máte možnosť kontaktovať oddelenie kompliancie alebo úradníkov kompliancie prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov. Môžete nás kontaktovať osobne, poštou, e-mailom alebo digitálne prostredníctvom online kanála (pozri vpravo „Upozornenia“ alebo „Downloads“). Tu tiež nájdete zoznam všetkých pracovníkov majúcich na starosti oblasť kompliancie, ktorí sú k dispozícii ako miestne kontaktné osoby v lokalitách spoločnosti L&R pre príjem hlásení.

Ako SPRÁVNE podám hlásenie?

Aby sme vaše hlásenie mohli riadne spracovať a prešetriť, je dôležité, aby ste ho formulovali čo najkonkrétnejšie a najobsiahlejšie.

Je užitočné, keď vo svojom hlásení zohľadníte päť stručných otázok:

Kto? Čo? Kedy? Ako? Kde?

Dbajte na to, aby vašim popisom rozumeli aj ľudia mimo odboru. Na tento účel je vhodné, aby ste boli k dispozícii pre ďalšie otázky.

Hlásenie môžete podať aj anonymne bez toho, aby ste odhalili svoju totožnosť. Na tento účel použite digitálny online kanál alebo poštové doručenie listu. Ak sa rozhodnete pre anonymné hlásenie prostredníctvom digitálneho online kanála, funkcia chatu vám umožní klásť otázky a komunikovať s vami.

L&R vám ako oznamovateľovi zabezpečí v rámci právnych predpisov osobnú diskrétnosť. L&R overí a vyšetrí hlásenie a prijme príslušné opatrenia k odstráneniu nesprávneho správania.

Čo sa stane po mojom hlásení?

Hlásenie po jeho obdržaní spracuje príslušný referent. Hlásenie podrobne preskúma a v prípade potreby ho s vami ako oznamovateľom preberie, aby posúdil jeho relevantnosť. V rámci vyšetrovania dostane postihnutý tiež príležitosť sa vyjadriť. Pokiaľ previnenie nie je dokázané, platí presumpcia neviny.

Ďalšie informácie k priebehu nášho reklamačného postupu nájdete v našich procesných pravidlách.

*******************

Prosíme vás o pochopenie, že prostredníctvom nášho informačného systému nemôžeme prijímať, spracovávať a odovzdávať žiadosti zákazníkov. Vašu žiadosť radi overia naši kolegovia z oddelenia služieb zákazníkom. Kontaktujte ho prosím tu.