Boutique en ligne L&R

FAQ et Service

Que désigne la rubrique « Mes produits » ?

  • Cette liste contient tous les produits que vous avez commandés chez nous au cours des 12 derniers mois.
  • Vous pouvez supprimer définitivement de cette liste les produits que vous ne voulez plus commander en cliquant à gauche sur la corbeille ; vous pourrez toutefois les commander à nouveau par la suite en réalisant une recherche normale.

Comment fonctionne la rubrique « Tous les produits » (catalogue de produits) ?

  • Cette fonction vous permet de chercher, trouver et commander facilement le produit que vous souhaitez sur un catalogue clair.

Que désigne la rubrique « Mes listes » (modèles de commande) ?

  • Avec cette fonction, vous pouvez directement accéder à tous les modèles de commande que vous avez créés et sauvegardés dans la boutique en ligne.
  • Vous pouvez constituer une nouvelle liste (modèle de commande) le plus rapidement en procédant comme suit :
    • Cherchez et mettez dans le panier les articles que vous souhaitez.
    • Indiquez un nom explicite dans le champ « Votre référence » des modèles de commande (champ obligatoire).
    • Cliquez sur « Sauvegarder en tant que liste ».

À quoi sert la rubrique « Panier » (panier d'achat) ?

  • Cette rubrique regroupe tous les produits que vous souhaitez commander.
  • Tous les produits que vous avez classés à cet endroit restent dans le panier tant que vous ne passez pas commande. Par exemple, vous pouvez durant la semaine y regrouper tous les produits que vous souhaitez commander en fin de la semaine et les associer à une commande.
  • La saisie rapide (partie inférieure) permet d'inscrire rapidement et facilement de plus amples articles via nos numéros d'article ou avec le pharmacode.

Quelles informations me propose la rubrique « Mon compte – Postes ouverts » ?

  • Cette rubrique vous offre un aperçu rapide de tous les postes de commande que L&R ne vous a pas encore fournis, et ce, indépendamment de la date et du moyen de commande que vous avez utilisé.
  • La colonne indiquant la date de livraison prévisible vous donne la date de livraison à laquelle nous pensons livrer le produit manquant. La date de livraison prévisible est actualisée dès que nous recevons de nouvelles informations de nos fournisseurs.

Comment puis-je paramétrer la rubrique « Mon compte – Contrôles des coûts » ?

  • Cette fonction vous permet de renseigner tous les chiffres de vente que vous avez avec nous pour l'année en cours, l'année précédente et l'avant-dernière année.
  • Les chiffres sont indiqués par trimestre et sous forme de somme.
  • Vous pouvez y inscrire vous-même un budget adapté à vos besoins et ainsi comparer facilement le théorique et le réel.

Livraison rapide

Sous réserve que la marchandise soit en stock, vos commandes reçues avant 12h sont traitées le jour même, puis livrées le jour ouvré suivant.

Kontakt

Si vous souhaitez avoir de l'aide, vous pouvez contacter :

  • votre commercial L&R ou
  • notre service téléphonique (+41 71 274 25 70)