Portail de commande L&R pour le secteur B2B

FAQ – Questions et réponses

Que puis-je trouver dans « Mes produits »

  • Cette liste reprend les produits commandés les 12 derniers mois chez L&R.
  • Les produits que vous ne souhaitez plus commander peuvent être supprimés définitivement de cette liste en cliquant sur la corbeille située à gauche (bien entendu, vous pouvez encore commander ce produit en le retrouvant par une recherche normale).

Comment fonctionne la section "Tous les produits" (catalogue de produits)?

  • Grâce à cette fonction, vous pouvez facilement rechercher et commander le produit souhaité via une structure de catalogue clairement organisée.

Que signifie la fonction "Mes listes" ?

  • Cette fonction vous permet d'accéder directement à tous les dossiers/catégories que vous avez créés et qui reprend les produits souhaités.
  • La manière la plus rapide de créer une nouvelle liste est la suivante :
    • Recherchez les articles souhaités et cliquer sur " sur une liste ". Vous pouvez soit sélectionner une catégorie existante soit en créer une selon vos besoins.
    • Pour créer une nouvelle catégorie, sélectionnez " créer une nouvelle liste " dans le menu déroulant. Veuillez ensuite insérer la référence (mot clé) que vous souhaitez dans la cellule adéquate. Vous pouvez éventuellement compléter en ajoutant une remarque. Il vous suffit ensuite de cliquer sur " ajouter " afin de sauvegarder le tout.

Quel est le but de la section « Panier »?

  • Le panier reprend tous les articles que vous souhaitez commander.
  • Le panier reprend les articles sélectionnés tant que la commande n'a pas été finalisée. Ceci vous permet par exemple d'ajouter les produits nécessaires au fur et à mesure de la semaine (et des besoins) et de ne passer qu'une seule commande à la fin de la semaine.
  • Il est possible d'ajouter des articles à votre commande grâce à la fonction de recherche en bas à gauche de " Ajouter un produit à la commande " de la page. Cette fonction vous permet de chercher rapidement et facilement par référence ou CNK des articles supplémentaires.

Quelles sont les informations que je peux retrouver dans la section « Mon compte / Positions ouvertes »?

  • Cette section est un aperçu clair de tous les articles qui ont été commandés mais pas encore livrés.
  • Pour trouver la date estimée de livraison, veuillez vous référer à la colonne " Date de livraison prévue ". Afin de vous tenir à jour, cette date peut être soumise à des modifications en fonction des nouvelles informations que nous recevons.

Que puis-je régler dans la section « Mon compte »?

  • Vous pouvez régler votre mot de passe et votre adresse de facturation / livraison.
  • Cette section reprend également des liens vers les sections " Mes produits ", " Historique de commande ", " Mes listes " et " Positions ouvertes "

Que puis-je trouver dans la section « Service » ?

  • Cette section reprend les documents téléchargeables tels que la brochure concernant le webshop.

Contact

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter :

  • Votre représentant L&R ou appelez le numéro suivant :

+32 (0)4 367 97 21