Tell Us: Az L&R bejelentőrendszere

Az L&R vállalat elkötelezett a hatályos törvények betartása mellett. Magától értetődő, hogy az L&R belső szabályozásait is be kell tartani. A vállalatnál csak akkor tudjuk a károkat megelőzni és akkor tudnunk fenntartható módon sikereket elérni, ha betartjuk a szabályokat, normákat és törvényeket.
Ezért az L&R nagy jelentőséget tulajdonít a törvények és szabályok betartásának. A helytelen magatartást idejekorán fel kell ismerni.

Ezért az L&R-nél létrehoztuk a „Tell Us” nevű bejelentőrendszert, amely a munkatársak és a külső személyek számára lehetőséget biztosít a szabályok megsértésének bejelentésére. Bejelentőként egyaránt lehetősége van a bejelentését a neve megadásával vagy anonim módon megtenni. 

Mit értünk szabálysértésén?

Szabálysértés például a hűtlen kezelés, a lopás, a korrupció, a szexuális zaklatás, a diszkrimináció (pl. nemi alapon) vagy az emberi jogok megsértése, illetve az orvostechnikai eszközökre vonatkozó jogba ütköző cselekedet.

 

Hogy jelenthetem be a szabálysértést?

A szabálysértés bejelentésére  többféle kommunikációs csatornán is lehetőség van, amelyeken keresztül felveheti a kapcsolatot a Compliance vezetőséggel vagy a Compliance részleg munkatársaival. A bejelentést személyesen, postai úton, e-mailben vagy digitális úton egy online csatornán teheti meg (lásd jobbra a „Tudnivalók”, ill. a „Letöltések” gombot). Itt található az L&R telephelyein a bejelentések fogadására rendelkezésre álló kapcsolattartó Compliance Officerek listája is.

Mi a bejelentés MEGFELELŐ módja?

Ahhoz, hogy a bejelentését megfelelően tudjuk feldolgozni és kivizsgálni, fontos, hogy a bejelentését a lehető legkonkrétabban és a lehető legátfogóbban fogalmazza meg.
Hasznos, ha a bejelentés során figyelembe veszi ezt az öt kérdést:

Ki? Mit? Mikor? Hogyan? Hol?

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a szabálysértés leírása nem szakemberek számára is érthető legyen. Ehhez hasznos, ha esetleges további kérdések esetén rendelkezésre áll.
Személyi adatainak megadása nélkül, anonim módon is tehet bejelentést. Ehhez kérjük, használja a digitális online csatornát, vagy küldjön postai levelet. Amennyiben az anonim, digitális online csatornán történő bejelentés mellett dönt, akkor egy chat funkció segítségével tehet fel kérdéseket és kommunikálhat velünk.
Az L&R Önnek mint bejelentőnek a jogszabályok adta kereteken belül garantálja a személyes diszkréciót. Az L&R ellenőrzi és kivizsgálja a bejelentést, és adott esetben megteszi a helytelen magatartás elhárításához szükséges intézkedéseket.

 

Mi történik a bejelentésem után?

A bejelentés beérkezése után azt egy illetékes munkatárs feldolgozza. Részletesen kivizsgálja a bejelentést és szükség esetén, a relevancia értékeléséhez megvitatja azt Önnel, mint bejelentővel. A vizsgálat keretében az érintett is lehetőséget kap véleménye kifejtésére.
A szabálysértés bizonyításáig, fennáll az ártatlanság vélelme.

A panaszkezelési eljárásra vonatkozó további információk az  Eljárási szabályzatunkban találhatók.
 

*******************
Tájékoztatjuk, hogy nem áll módunkban befogadni, feldolgozni és továbbítani az ügyfelek ügyeit a visszaélést bejelentő rendszerünkön keresztül. Ügyfélszolgálati munkatársaink szívesen kivizsgálják az ügyét. Kérjük lépjen velük kapcsolatba itt.