Der Deutsche Gesundheits-Award 2024 basiert auf einer unabhängigen, bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung unter 45.462 Menschen ab 18 Jahren in Deutschland. Bewertet wurden insgesamt 553Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 501 Anbieter mit je mindestens 80 Kundenstimmen. Im Rahmen der Befragung wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der Produkte beziehungsweise Dienstleistungen, Angebotsvielfalt, Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten vor Ort, per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein.
Award an L&R in der Kategorie Medizintechnik-Hersteller
Der „Deutsche Gesundheits-Award“ wurde am 11. September 2024 im Rahmen des „BIG BANG KI Festivals“ in Berlin bei einer großen Gala nun zum dritten Mal durch die Veranstalter, das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und durch den Nachrichtensender ntv, vergeben. Der Award wurde in 69 Kategorien verliehen, in der Kategorie „Medizintechnik-Hersteller“ gewann L&R als einer der 3 Preisträger die Auszeichnung. Für das Unternehmen nahmen Dr. Klemens Schulz (Chief Portfolio Officer) und Mark Jalaß, Divisionsleiter Ambulanter Bereich und Handel Deutschland, den Preis entgegen.
Dr. Klemens Schulz: „Der Deutsche Gesundheits-Award 2024 bedeutet uns sehr viel, da er zeigt, dass Kunden mit L&R und unseren Produkten und Services sehr zufrieden sind und wir ein gutes und relevantes Angebot für sie setzen. L&R möchte mit seinen vielfältigen Produkten und Lösungen in den Bereichen Wundversorgung, Binden & Verbände sowie Set-System & Hygiene bzw. L&R OPTILINE die Akteure im Gesundheitswesen nachhaltig unterstützen und entlasten, um eine gute Versorgung der Patient:innen zu gewährleisten.“
Mark Jalaß: „Wir sind sehr stolz auf die Leistung aller unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dieser Preis ist Ansporn und Bestätigung, unsere Kundenorientierung in allen Bereich weiter auszubauen.“
Bilder / Fotograf: Thomas Ecke
Entwicklungs- und Herstellerkompetenz „Made in Germany“
L&R verkauft heute in Deutschland rund 60.000 Medizinprodukte und -Services an Kunden im niedergelassenen Bereich, in der Klink, im Homecare-Bereich, in Apotheken, Sanitäts- und an den Großhandel. Um Kundenbedürfnisse optimal erfüllen zu können, setzt L&R neben den „Klassikern“ aus der Wundversorgung, Kompressionstherapie, Bandagen & Orthesen sowie OP-Artikel auch auf Dienstleitungs- und Servicekonzepte, wie L&R OPTILINE bzw. auch digitale Angebote, wie z.B. Webshops & Logistiklösungen. Unter der Marke Ratioline vertreibt L&R zudem ein apothekenexklusives Sortiment an Pflastern, Bandagen und Verbandmaterial. L&R ist nicht nur Händler, sondern verortet an seinem Standort Neuwied in Rheinland-Pfalz auch starke Entwicklungs- und Herstellerkompetenz mit den entsprechenden Abteilungen. In Neuwied werden z. B. Produkte für die Wundversorgung (z. B. Wundauflagen der Marken Suprasorb, Lomatuell, Curapor, Curafix und Pro Ophta Augenverbände) und Cellona Gipsbinden hergestellt.