Tell us: Náš systém pro oznamovatele u společnosti L&R

Společnost L&R se jako firma zavazuje dodržovat platné zákony. Samozřejmě mají být dodržovány také všechny interní předpisy společnosti L&R. Náš podnik můžeme chránit před škodami a zaručit jeho trvalý úspěch pouze v případě, že budeme dodržovat předpisy, normy a zákony.

Dodržování zákonů a předpisů je proto pro L&R velmi důležité. Případná pochybení musí být včas rozpoznána.

Za tím účelem jsme ve společnosti L&R zavedli náš systém pro oznamovatele „Tell us“, který dává zaměstnancům a externím osobám možnost nahlásit porušení pravidel. Jako oznamovatelé máte možnost nám své hlášení sdělit s uvedením svého jména i anonymně. 

Co je myšleno porušením pravidel?

Příklady porušení pravidel jsou zpronevěra, krádež, korupce, sexuální obtěžování, diskriminace (např. na základě pohlaví), porušení lidských práv nebo porušení zákona o zdravotnických prostředcích.

Jak mohu nahlásit porušení pravidel?

Máte možnost kontaktovat oddělení pro dodržování pravidel nebo úředníky pro dodržování pravidel prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Můžete nás kontaktovat osobně, poštou, e-mailem nebo digitálně pomocí online kanálu (viz vpravo „Upozornění“ nebo „Downloads“). Zde také naleznete seznam všech pracovníků odpovědných za dodržování pravidel, kteří jsou k dispozici jako místní kontaktní osoby v lokalitách společnosti L&R pro příjem hlášení.

Jak SPRÁVNĚ podám hlášení?

Abychom vaše hlášení mohli řádně zpracovat a prošetřit, je důležité, abyste je formulovali co nejkonkrétněji a nejobsáhleji.

Je užitečné, když ve svém hlášení zohledníte pět stručných otázek:

Kdo? Co? Kdy? Jak? Kde?

Dbejte na to, aby vašim popisům rozuměli i lidé mimo obor. Za tímto účelem je vhodné, abyste byli k dispozici pro další dotazy.

Hlášení můžete podat i anonymně, aniž byste odhalili svou totožnost. K tomuto účelu použijte digitální online kanál nebo poštovní doručení dopisu. Rozhodnete-li se pro anonymní hlášení prostřednictvím digitálního online kanálu, funkce chatu vám umožní klást otázky a komunikovat s vámi.

Společnost L&R vám jako oznamovateli v rámci zákonných požadavků zaručuje osobní diskrétnost. Společnost L&R hlášení prověří a bude sledovat a v případě potřeby přijme nezbytná opatření k nápravě pochybení.

Co se stane po mém hlášení?

Hlášení po jeho obdržení zpracuje příslušný referent. Hlášení podrobně prozkoumá a v případě potřeby jej s vámi jako oznamovatelem projedná, aby posoudil jeho relevanci. V rámci vyšetřování bude mít dotčená osoba rovněž příležitost se vyjádřit. Dokud nebude porušení prokázáno, ctí se presumpce neviny.

Další informace k průběhu našeho reklamačního postupu naleznete v našich procesních pravidlech.

*******************

Prosíme vás o pochopení, že prostřednictvím našeho systému pro oznamovatele nemůžeme přijímat, zpracovávat a předávat žádosti zákazníků. Vaši žádost rádi ověří naši kolegové z oddělení služeb zákazníkům. Kontaktujte ho prosím zde.